为进一步提升 “红盾情” 网约配送服务队志愿者的法律素养，让骑手们在热心助人、履职服务的过程中懂法、守法、用法，筑牢法律防护墙，山东舜翔（菏泽）律师事务所专门为菏泽市牡丹区 “红盾情” 网约配送服务队开展了专属普法宣讲活动。

宣讲由律所主任韩光玲于 3 月 19 日开讲，管廷珂律师于 3 月 20 日、3 月 24 日宣讲，张旎律师于 3 月 23 日主讲。宣讲内容围绕紧急救助、隐私保护、职务行为界定等骑手日常工作与生活中高频遇到的法律问题展开，为大家带来专业、实用的法律指导，让法治温度照亮志愿之路。

山东舜翔（菏泽）律师事务所始终秉持 “专业分工、团队协作” 理念，深耕婚姻家事、商事，政府与企业法律顾问、劳动争议案件等民生案件处理和普法宣传等领域，坚持走专业化和公益普法的发展方向，此次也以专业力量为 “红盾情” 服务队保驾护航。

韩光玲主任普法宣讲现场

致敬榜样：红盾情，最美志愿风景线

菏泽市牡丹区 “红盾情” 网约配送服务队由外卖骑手、快递员等新就业群体组成，这群穿梭在城市大街小巷的劳动者，充分发挥走街串巷的职业优势。他们积极投身应急救援、文明宣传等各类志愿服务，用行动诠释奉献与担当，更被中宣部命名为 “第十一批全国岗位学雷锋标兵”，这份荣誉是对团队无私奉献精神的高度肯定。

正是因为红盾情服务队的志愿者们始终心怀善意、乐于援手，本次普法宣讲才更具针对性，旨在让榜样们在伸出援手时无后顾之忧，在履职服务时明晰法律边界，让志愿之路走得更稳、更安心。

管廷珂律师普法宣讲现场

法律护航：紧急救助，这些要点要牢记

热心助人是美德，但更需要法律为善意撑腰。宣讲内容首先聚焦紧急救助的法律要点，为志愿者们解读了被称为 “好人条款” 的《民法典》第一百八十四条规定：因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。这一规定的核心目的，就是鼓励见义勇为，消除大家 “不敢救” 的顾虑，让 “扶不扶” 不再成为难题。

同时，本所律师们明确了紧急救助免责的三个核心条件：自愿性，救助行为发自内心，无法定或约定义务；紧急性，受助人人身健康处于危急状态，需立即施救；善意性，以保护受助人利益为唯一目的，无故意伤害或重大过失的主观恶意。

在救助现场，志愿者们还需牢记首要义务与关键操作：一是优先救助与报警，第一时间查看伤情、拨打 120，避免随意移动伤者，同时尽快拨打 122 清晰描述事故情况；二是保护现场与保存证据，尽量保持现场原状，移动物品需标明原始位置，用手机拍摄全景、碰撞点等现场照片，记录目击者信息，这是事故责任认定的重要依据。

此外，免责并非绝对，救助时需坚决避免两类行为：一是以救助为名的故意加害，此类行为将直接丧失免责权利；二是明显违背基本救助规范的重大过失，如非专业人员随意复位骨折伤者等，善意救助需坚守 “善意” 与 “必要” 原则，拒绝超出能力范围的盲目操作。

张旎律师普法宣讲现场

隐私守护：善意援手，也需守住边界

热心救助的同时，如何保护他人隐私？这是志愿者们容易忽略的法律问题，本次宣讲通过真实案例给出了明确答案。杭州高先生跳河救起落水女子后，因将救人视频发布上网，被被救者以 “侵犯肖像权” 举报，这一案例让大家深刻认识到：善意救助，也需守住隐私边界。

本所律师结合《民法典》第 1018、1020 条，解读了肖像权的保护与合理使用规则：为弘扬社会公德、维护公共利益，可在必要范围内合理使用他人肖像，不构成侵权，但需满足目的正当、范围必要、沟通前置三大要点。

针对救助现场的隐私保护，本所律师给出了具体实操指南：拍摄留证时，对被救助者面部、车牌等敏感信息打码处理；避免过度拍摄，仅拍摄与事故相关的必要画面，严禁拍摄隐私部位；非必要不将现场视频、照片发布到网络平台，谨慎分享传播。同时，若确需拍摄或发布相关内容，应主动征得被救助者或其家属同意，对方明确拒绝时，需立即停止拍摄或删除已发布内容，现场目击者的隐私也同样需要悉心保护。

实务指南：履职途中，职务行为这样界定

作为外卖骑手、快递员，日常配送途中若发生意外致人损害，责任该由谁来承担？这一与志愿者们本职工作密切相关的问题，成为本次宣讲的重点内容。

本所律师明确核心观点：职务行为，企业担责。外卖骑手在履行职务行为时造成他人损害的，若骑手与平台用工合作企业是存在劳动关系，按照劳动争议解决，若是劳务关系，就按照劳务关系的法律性质界定和赔偿，让骑手们清晰知晓自身履职过程中的法律责任划分，做好法律风险防范。

管廷珂律师普法宣讲现场

暖心总结：安全伸手，法治守护志愿路

本次普法宣讲为 “红盾情” 网约配送服务队的志愿者们梳理了三大核心法律要点：一是紧急救助受法律坚定保护，但需讲究方式方法，鼓励科学施救；二是救助过程中，保护他人隐私是法定义务，更是道德责任；三是履职途中因职务行为产生的相关责任，主要由平台及合作企业承担。

此次宣讲让每一位红盾情志愿者都收获了实用的法律知识，既为大家的善意之举筑牢了法律后盾，也让大家在日常工作和志愿服务中明晰了法律边界，做到既敢伸手、又会伸手，既守护他人、也守护自己。

志愿同行，普法相伴；红盾暖心，法治护航。未来山东舜翔（菏泽）律师事务所律师们会继续能继续为外卖骑手群体做好普法宣传工作，持续推出更多贴合骑手工作场景的法律宣讲与咨询服务，把专业的法律知识送到更多新就业群体身边，让法治成为外卖骑手们安心工作、热心助人的坚实保障，让每一份善意与奉献都能在法律的守护下温暖绽放。

【律所简介】

山东舜翔（菏泽）律师事务所，成立于2020年12月11日，直属于菏泽市司法局。律所建立了专业分工、团队协作的服务模式，致力于为客户提供专业化、精细化的高质量法律服务。我们的律所由多位执业多年、经验丰富的律师组成，专注于婚姻家事、民商诉讼、企业合规、刑事辩护、劳动争议、交通事故、诉讼和非诉讼业务。我们秉承“专业服务、客户至上”和“务实、专业、诚信、创新”的执业理念，着重打造成为一家高端的家事、商事律所，为家庭和企业保驾护航，成为您家庭和企业的得力助手。